Envio e prazos

Produção

Produção em até 7 dias úteis depois que você aprova a prévia, mais o prazo de entrega.

O prazo exato de cada pedido vem por escrito no orçamento. Pedidos em quantidade, como brindes e lembranças, podem ter prazo maior, combinado antes de confirmar.

Envio para todo o Brasil

Enviamos pelos Correios ou por transportadora. O valor do frete entra no orçamento, junto com o valor da peça, e depende do CEP, do tamanho e do peso da embalagem.

Quando o pedido sai do estúdio, mandamos o código de rastreamento pelo WhatsApp.

Datas especiais

Tem um aniversário ou evento? Conte a data no pedido. Se não der tempo de produzir e entregar com segurança, avisamos antes de você confirmar.

Endereço e entrega

• Confira o endereço completo, com número, complemento e CEP, antes de confirmar o pedido.
• Se a encomenda voltar porque o endereço informado estava errado ou ninguém recebeu depois das tentativas de entrega, combinamos um novo envio e informamos o valor do novo frete antes de cobrar.
• Se o problema foi nosso ou da transportadora, o novo envio não tem custo para você.

Atraso, extravio ou embalagem danificada

Se o pedido atrasar, se perder ou chegar danificado, fale com a gente: quem resolve somos nós, e você não precisa esperar a transportadora.

Se o prazo combinado não for cumprido, você escolhe: esperar o envio, aceitar outra peça equivalente ou cancelar com a devolução do valor pago, incluindo o frete.

Se a embalagem chegar danificada, se possível fotografe antes de abrir. Sem foto, você continua podendo reclamar.